Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — BelleParure

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Chez BelleParure, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être inutilisé
Être dans son état d’origine
Être dans son emballage d’origine
Inclure tous les accessoires et étiquettes éventuels

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou sur mesure
Cartes cadeaux
Articles d’hygiène ou usage intime
Articles en promotion ou soldés

2. Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :

📧 contact@BelleParure.com
📞 +1 574 583 8179

Merci d’indiquer :

Votre nom complet
Votre numéro de commande
La raison du retour
Des photos si l’article est endommagé ou défectueux

Nous répondrons sous 24 à 48 heures avec les instructions de retour.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, les frais de retour seront pris en charge par BelleParure.

Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi.

4. Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

Il sera effectué sur le moyen de paiement initial
Le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur ou modèle), contactez-nous à :
📧 contact@BelleParure.com

Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks.

6. Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit et de l’emballage.

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.